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Capacity Building in Strategic communications, Media, Branding and Visibility for EOL grantees in the West and Central Africa Region – 60 hours trainer and mentor for 18 NGOs in French

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Continuing with its leadership in international cooperation projects COSPE won the request for consultancy services to Education Out Loud (EOL) grantees in the West and Central Africa Region under the EOL Regional Management Unit for West and Central Africa Region (RMU WCA) based in Accra, Ghana.

COSPE hired my services to deliver 60 hours training and mentoring in Strategic Communications to 18 French speaking NGOs (52 participants coming from over 15 different countries) over the month of June-July and August.

The work included, all in French, pre-evaluation of the 18 NGOS communication plans, development of the training materials, delivery, mentoring of each NGO as well as reporting on the class participation, progress and learning outcomes.

These oragnisations are fighting for education for all (Education Pour Tous – EPT) – come of their challenges are rural and urban disparities, social inclusion of disabled children, infrastructure, irresponsible governments, prejudice against education for female (religious and cultural issues) for those who are getting married as minors/adolescents or had Female genital mutilation (FGM), children as soldiers, and going through war and disruption, not to mentioned the climate crisis.

It was a huge challenge to work within tight time constraints, and each organisation is not only different, but also country specific issues were to be managed into the plan development. Wow!

We all learned so much from each other. They improved their strategic communications, and I was inspired by their passion to create a sustainable Africa by 2063. Advocacy of education in their countries, engaging stakeholders using the media their country would enable them to develop.

The beneficiaries were Communication, Administration and Programme staff drawn from the 22 grantee organisations and 67 participants from across Francophone (18 CSOs and 53 participants) and Lusophone (4 CSOs and 14 participants) countries under EOL WCA RMU organised in two languages classes.

FRENCH SPEAKING ORGANISATIONS:

  1.  Coalition Nigérienne des Associations Syndicats et ONG de Campagne EPT (ASO-EPT) Niger;
  2. CONAMEPT Madagascar;
  3. CBO/EPT Benin
  4. Regroupement Education pour Tous et Toutes (REPT) Haïti;
  5. CEFAN Cameroon;
  6. Coalition tunisienne pour l’education Tunisie
  7. COSOCIDE Tchad;
  8.  MSIS TATAO Madagascar;
  9. DEDRAS Benin
  10. Coalition Pour L’education pour tous BAFASHEBIGE Burundi;
  11. CNEPT/BF Burkina Faso;
  12.  GRADE Niger
  13. CNT/EPT Togo;
  14.  Coalition des organisations Mauritaniennes pour l’Education COMEDUC Mauritania;
  15. RIPEPT RCI Côte D’ivoire
  16. CONEPT/RDC DRC;
  17. CNG/EPT Guinee;
  18. COSYDEP Senegal.

PORTUGUESE  SPEAKING ORGANISATIONS:

  1.  Rede EPT Angola
  2. RNCEPT Cape Verde
  3. RECEPT-GB Guine-Bissau
  4. MEPT Mozambique

The technical course, before the mentoring included the following contents:

  1. How to identify organisation strategic communication objectives, taking into account organisation dimension, objectives, dedicated resources
  2. How to define targets, key messages, specific actions and channels taking into account specific context
  3. Elaborating a simple communication strategy and a communication plan
  4. How to deal with media: knowledge of media context, tools and strategy for a fruitful interaction
  5. How to define the roles of internal and, eventually, external providers/actors
  6. How to develop a CSOs ethical branding and marketing
  7. How to measure communication impact

About EOL

EOL is an advocacy and social accountability funding mechanism of the Global Partnership for Education (GPE), dedicated to supporting capacity building of civil society organisations and enhancing their engagement in education policy processes. Funded by Global Partnership for Education (GPE), EOL is managed by Oxfam IBIS as the Grant Agent. The overall goal of the EOL programme is to enhance civil society capacity to further GPE 2020 goals in learning, equity, and stronger systems, by improving the par_cipa_on of civil society, their efforts to strengthen advocacy, and to ensure transparency and increased effectiveness in educational policy and implementaton processes.

EOL Program objectives

1. Strengthen national civil society engagement in education planning, policy dialogue and monitoring.

2. Strengthen civil society roles in promoting the transparency and accountability of national educational sector policy and implementation; and

3. Create a stronger global and transnational enabling environment for national civil society advocacy and transparency efforts.

The above objectives also translate to what is referred to as Operational Components (OCs).

Please see https://www.educationoutloud.org for further details about EOL.

Background to the project

The EOL program has a deliberate intention to culivate a learning culture among its grantees and promote application of knowledge learned for adaptive management in their day-to-day operations.

In this project EOL aimed to build the capacity of grantees in Strategic communications, use of the media, branding and visibility.

I strongly encourage you follow EOL and subscribe to the GPE newsletter https://www.globalpartnership.org/subscribe

And of course, support and donate also to COSPE https://www.cospe.org/cosa-puoi-fare-tu/donazione-liberale/

Education is our changemaking topic for sustainable development.

 


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Formazione Retail Automotive Multibrand: Percorso Accreditamento Area Negoziale – Valorizzazione della Customer Experience

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Immagine che contiene testo, biglietto da visita, logo, schermata Descrizione generata automaticamente

Nel quadro del rebranding della più importante multinazionale automotive, la crescita e sviluppo delle competenze retail non si deve arrestare.

Come per tutte le fusioni, alcune delle sfide sono il trasferimento di una cultura organizzativa e anche conoscenza di nuovi processi e prodotti, si perché le metodologie di vendita sono simili, ma non uguali, il tema della sostenibilità è garantire un’ottima customer experience dall’incontro con noi come retail e dopo con l’offerta.

Per conto di EXAPT (https://www.exapt.it/), società di consulenza e formazione per importanti multinazionali, ed in partnership con Logotel Design Company, Elena Piani è stata coinvolta per erogare la formazione online a più di 300 consulenti retail per un totale di 60 ore d’aula.

Questa formazione retail è necessaria per l’ottenimento della certificazione nell’area negoziale.

I moduli formativi erano 2:

  • Modulo 1 – Valorizzare l’esperienza del cliente attraverso l’incontro con il cliente.
  • Modulo 2- Valorizzare l’esperienza del cliente attraverso l’offerta

Il tutto seguito da un test di apprendimento e certificazione sulla piattaforma digitale aziendale.

Seguendo la linea tracciata dal piano strategico, la multinazionale si sta trasformando in un’azienda tecnologica di mobilità sostenibile, impegnata ad azzerare le emissioni di carbonio entro il 2038 e ad essere tra i migliori brand nella creazione di valore per tutti gli stakeholder. La holding è all’avanguardia nell’elettrificazione e nello sviluppo di tecnologie innovative, con prodotti e servizi capaci di soddisfare tutte le esigenze di mobilità dei suoi clienti.  

La formazione è stata occasione di condivisione di buone pratiche per le vendite commerciali, incredibile come pochi sotto intendono il ruolo dell’empatia, della gentilezza e della puntualità. Saper vendere implica saper generare fiducia nel professionista, e seppur non sia possibile controllare direttamente alcuni elementi del prodotto o servizio che vendiamo, quello che possiamo fare è ascoltare quali sono i bisogni del cliente, con domande aperte e non chiuse, senza giudicarli in anticipo, chiedere cosa vuol dire per lui/lei qualità, quale le sue ragioni ed emozioni, nonché attese nell’acquisto. Non da ultimo il tema delle tempistiche.

Cos’è l’attesa per realizzare un nostro sogno e migliorare la nostra vita in un mondo dove tutto è subito? Diamo valore agli incontri ed entriamo maggiormente in relazione con il prossimo.

Questo autunno il programma formativo proseguirà e sono entusiasta.

Ringrazio Logotel e il team EXAPT per la nostra collaborazione, ed in particolare Luciano Mancini.


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Kick-off Progetto Sostenibilità PerDormire – Manifesto della Sostenibilità

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Il settore dei materassi e arredamento si vedrà presto rivoluzionato dall’arrivo dell’obbligo del sustainable product passport (vedi link alla fine dell’articolo per approfondimenti).

Dal Maggio 2022 ho l’onore di accompagnare la multinazionale Materassificio Montalese S.p.A. PerDormire (Brand Equity 16M Euro, fatturato 90 Milioni, 455 dipendenti) nella ricerca e analisi di quanto è già in essere e realizzarne un Manifesto dell’impatto economico, ambientale e sociale.

Il Materassificio Montalese è da cinquant’anni impegnata per l’ambiente (nell’approvvigionamento di materie prime sostenibili, nel recupero degli scarti, nell’approvvigionamento energetico da fonti rinnovabili, dall’ottimizzazione della logistica) e nelle relazioni con il territorio toscano e nazionale (oltre 90% dei fornitori sono in Italia e tantissimi a KM0). L’intenzione è dare visibilità al loro impegno quotidiano per l’economia circolare (SDG12) e nell’etica d’impresa, nonché al loro contributo per migliorare il fine vita del prodotto in una filiera molto discusso.

L’azienda è circolare già nel suo modo di esistere, non vende prodotti già pronti, non ha magazzino, ma produce secondo gli ordini dei clienti. L’azienda risponde quindi alle esigenze più varie, con un prodotto di altissima qualità e personalizzato, consuma quanto necessario al mercato.

Il materasso è un rifiuto ingombrante e ad alto impatto batterico, dopo una vita massima consigliata di 10 anni, è attualmente ritirato dai gestori ambientali direttamente dal consumatore, ma il prodotto andrebbe sanificato e i materiali tecnici recuperati e quelli organici rigenerati dove possibile.

Anche la sperimentazione di nuovi modelli di business circolari è possibile; il cambiamento organizzativo richiede tempo e risorse, soprattutto in un momento economico dove i costi delle materie prime, ecodesign, gestione fine vita, costi dell’energia e personale sono molto sfidanti.

Analizzare dati ambientali, sociali ed economici richiede un engagement di moltissime figure aziendali, la creazione di un Comitato di Sostenibilità, concretizzare un piano strategico e operativo per la CSR è un grande impegno. L’azienda ha tutti i numeri per eccedere la quota di mercato attualmente del 17%,con un trust pilot a 4 stelle con oltre 7.700 recensioni; sono davvero orgogliosa di far parte della squadra visionaria nel settore.

L’azienda è stata la prima a stressare come dormire bene vuol dire salute e benessere (SDG3) ed è impegnata nel diffondere la bedding culture, perché il sistema letto PerDormire fa la differenza!

Per approfondimenti sul digital product passport:

Green Deal: New proposals to make sustainable products the norm and boost Europe’s resource independence https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_22_2013

Critical raw materials: https://single-market-economy.ec.europa.eu/sectors/raw-materials/areas-specific-interest/critical-raw-materials_en

Digital product passports: enhancing transparency & consumer information https://www.europarl.europa.eu/committees/it/product/product-details/20220510CHE10181

Pubblicata la Sustainable Products Initiative all’interno del pacchetto Circular Economy: https://www.federlegnoarredo.it/it/servizi/ambiente-e-sicurezza/aree-tematiche/marchi-e-certificazioni/prodotto/pubblicata-la-sustainable-products-initiative-all-interno-del-pacchetto-circular-economy

Video #EUCircularTalks: EU Digital Product Passport – learning from frontrunners https://www.youtube.com/watch?v=oQJL-QlWxZI

 


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Workshop per gli importatori Ukraini di FCA Alfa Romeo MY2020

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Stabilimento produttivo in world class manufacturing di FCA Alfa Romeo in Cassino – 23 Gennaio 2020

Per AMisura Consulenza, assieme al collega Luciano Mancini, abbiamo condotto un workshop formativo in modalità di round robin con gli importatori ukraini. Importante la conduzione in inglese, ma anche la consapevolezza della cultura balcanica e sintonizzazione sulla lingua russa. Il workshop ha permesso un confronto inter-regionale, e risvegliato un pensiero laterale ed inclusivo per arrivare a stimolare un nuovo mercato in crescita per Stelvio e Giulia. Un pubblico più diversificato, non solo veloce e maschile, ma anche femminile, andando oltre alcuni stereotipi sociali, e sottolineando la “meccanica delle emozioni” dietro l’eccellenza del made in Italy, dove i processi produttivi sono assicurati.


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Efficienza ed Efficacia dei Meeting

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Come scegliere un lanyard e disporre al meglio un badge che sia utile?

In classe MITA Academy MARKET abbiamo voluto confrontarci sulla #qualità percepita, attesa e effettiva di un piccolo #merchandising che ha valore dal momento che #funziona #efficienza ed #efficacia#branding #percezione #costi #persone

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